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詳細資料ISBN：0281842050297 叢書系列：THINK+BIZ 規格：平裝 / 736頁 / 17 X 23 CM / 普通級 / 單色印刷 / 初版 出版地：台灣 內容簡介 ◎成熟大人的吵架技術 如果你受夠一再忍讓、老是懊悔自己沒有據理力爭， 那你一定要學成熟大人的吵架技術。 所謂大人的吵架技術，是：以展現專業來震懾挑釁、 用冷靜的表達（三不五時酸回去），讓自己獲得更高評價、 終止不合理的要求、消除潛在威脅，把不友善降至最低。 吵架高手不是比嗓門大聲，而有SOP可學—— ◎首先，大人吵架是優雅的心理戰，不動情緒才會贏： 怎麼應對，可以不動情緒呢？ ．大人吵架不是逞口舌之能，而是在亂局中當上領導者，讓眾人歸功於你。 怎麼讓一旁觀戰的人，不知不覺都站在你這邊？ ．吵架當然要說話，但不要出言恐嚇，要學黑社會禮貌的「恐怖支配」； ．不然，從國際級吵架技術取經：先遊說再發動仲裁，也是好辦法。 ．如果對方在公開場合質疑你，要「當場、立刻」舉證反駁，否則你就別想翻身了；同時，「適當的」引用數字，懾服對方的力道就會倍增。 不過，直接引述實例容易被打槍，你該怎麼加工？ ．有時候根本不用爭論，要用「問」的，就能誘導對方認同你，例如：想攻破對方的反駁，就問他「你的依據是什麼？」 ◎麥肯錫不外流的交涉技術 ◎什麼是成功的交涉？ 不是占上風，而是要讓對方「樂意與你繼續往來」 交涉不是辯論──沒有第三方來判定輸贏，得雙方都滿意，事情才順利。 有時甚至得適時讓步，才不會在達成協議後被人暗中報復。 要用邏輯說話，而不是靠大小聲，逼對方認同 ──怎麼說話叫做有邏輯？ 你得改變說話次序，像是用金字塔結構、MECE等邏輯方法，作者幫你輕鬆學會。 有了邏輯後，在交涉過程中你還需要精準的表達： 1.主詞和述詞要明確──「再研究」，是誰得再研究？→「我會再研究」。 2.善用連接詞── 讓人不知所云的說話，都是因為不用或不會用連接詞； 「在本商品的市場處於成熟期，價格穩定」，市場成熟跟價格穩定有關係嗎？ →「本商品的市場不僅處於成熟期，而且價格很穩定」。 3.太抽象的詞彙別用→「推動」、「促進」、「建構」「重新評估」…… 有些用語，會害你有說等於沒說，對方根本不懂。你知道有哪些嗎？ ◎麥肯錫不外流的簡報格式與說服技巧 麥肯錫管理顧問公司創立迄今88年，已成為頂尖、菁英的代名詞， 最強大的核心能力，就是—— 「正確定義問題」， 然後運用麥肯錫特有的「簡報格式」與「說服技巧」， 就算世界級難搞的問題或老闆，都信服這些麥肯錫的年輕小夥子。 簡報格式與說服技巧 在麥肯錫，簡報不是報告，而是一種「說服」，而這種說服跟軟硬體設備無關。 簡報是決定買賣成交、提案通過與否的最後一關。 簡報，也代表了「你這個人」。所以，麥肯錫對簡報的格式要求、技術磨練極其嚴格。各界推薦 謀略大大創股份有限公司首席顧問 陳其華 知名企管講師、《商周》專欄作家 謝文憲 《商周》熱門專欄部落格主 人渣文本（周偉航） 國際演說家既人際關係達人 吳娟瑜 溝通心理學家 裘凱宇 東吳大學政治系教授•談判學權威 劉必榮 企業併購大師 黃日燦 世紀奧美公關創辦人暨總顧問 丁菱娟 柏克企管總經理／職業簡報教練 王永福 中華人士協會講師 黃永猛 |
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資料來源：博客來
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